互联网中的社交网络改变了人们的交流方式，社交媒体也在改变医生诊所的运作以及病人和医生交流的方式。
如果你可以用手机上网预约看病时间，请医生开处方，或者问医生问题；或者，如果你能在任何可以上网的地方察看你的病历；或者，如果急诊室里的医生能够立刻看到你的病历和用药记录，并且和你的医生取得联系，你觉得怎么样？那样不仅能够节省时间，甚至挽救你的生命。这就是社交媒体和技术如何在改变医疗运作的方式。
德克萨斯州艾尔文市麦克阿瑟妇产科医院的杰弗·利文斯顿医生，就是这样做的。利文斯顿说：“这使我们提供医疗服务的方式发生了革命性的改变。”
利文斯顿医生和同事们利用社交媒体和有密码保护的软件，和他们的病人交流相关信息。
利文斯顿医生说：“我们让病人完全了解有关他们治疗的情况。任何我能看到的东西，病人也能看到。他们所有的陈诉，医生门诊的所有记录都在这里。所有化验报告也都在这里。”
病人可以透过安全的网站门户，在医生的网站上与医生交流。他们也可以在社交媒体网站上获得有关资讯，听取其他人的意见。
利文斯顿说：“我们希望病人参与自己的医疗保健。因此，我们有一个脸书网页，一个聚友网页，还有推特。数以千计的人透过这些媒体了解我们的资讯。我们发现，病人真的喜欢这种交流方式。”
克里斯蒂·弗朗西斯科说，她喜欢上网查阅她的检查报告，“我可以直接进入医生的网站，看见一切检查结果都正常，我就放心了。”
弗朗西斯科说，这种软件使她的医生可以通过网络，把她的处方直接送给药房。她到达药房时，药已经准备好了。
麦克阿瑟妇产医院使用圣人保健公司研发的软件。软件开发商说，这个软件很安全，受到密码保护，因此，隐秘的资讯不会外泄。
利文斯顿医生说，这种软件还可以提高诊所效率，通过取消费时的程序和重复化验而降低成本。
他说，使用这种软件和社交媒体的另外一个好处是，医患关系改善了。病人不再只依靠上网搜索，才能得到健康资讯，他们可以直接从他们信任的医生那里得到答案。
